En Valentina Íntima, trabajamos para garantizar que recibas tus productos de manera rápida, segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de Perú. No realizamos envíos internacionales por el momento.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Lima Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
• Provincias: 5 a 8 días hábiles.

Ten en cuenta que estos tiempos pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, feriados o eventos imprevistos. En caso de cualquier retraso, te mantendremos informado.

3. Costos de Envío

El costo de envío varía según la ubicación del destino y el peso del paquete. El costo final será calculado y mostrado en el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.

• Envío estándar en Lima Metropolitana: S/ [monto].
• Envío estándar a provincias: S/ [monto].

Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos superiores a S/ [monto].

4. Proceso de Envío

Una vez que se confirma tu compra, procesamos tu pedido en un máximo de 48 horas hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del envío y, si aplica, un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

5. Proveedores de Envío

Trabajamos con las principales empresas de mensajería y transporte en el país para garantizar que tus productos lleguen en las mejores condiciones. El servicio de mensajería utilizado será seleccionado en función de la dirección de destino.

6. Condiciones de Entrega

El pedido será entregado en la dirección que proporciones al momento de la compra. Asegúrate de ingresar los datos correctos para evitar retrasos en la entrega. Si no estás presente para recibir el pedido, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega o se pondrá en contacto contigo.

7. Políticas de Devolución por Problemas en el Envío

Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de nuestro correo electrónico: [correo de contacto] o por WhatsApp al [número de contacto]. Revisaremos el caso y coordinaremos una solución.

8. Rastreo de Envíos

Si el método de envío incluye un número de rastreo, te proporcionaremos esta información por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.

9. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu compra, contáctanos de inmediato. Trataremos de hacer los ajustes necesarios siempre que el pedido no haya sido despachado.

10. Retrasos o Problemas en la Entrega

En casos excepcionales, los envíos pueden verse retrasados por razones fuera de nuestro control, como desastres naturales o problemas logísticos. En tal caso, nos comunicaremos contigo para informarte sobre el estado de tu pedido.